آخر تحديث: سبتمبر 2026
باستخدامك لموقع "يلا إنجلش" وتسجيلك في خدماتنا، فإنك توافق صراحة على الالتزام بجميع الشروط والأحكام الموضحة هنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
توفر منصتنا باقتين للاشتراك الشهري: الباقة الأساسية ٢٤٩ ريال شهرياً (٥ حصص أسبوعياً، ٢٥ دقيقة لكل حصة)، والباقة المميّزة ٤٩٩ ريال شهرياً (٥ حصص أسبوعياً، ٥٠ دقيقة لكل حصة). كل اشتراك شهري يشمل باقة من ٢٠ حصة فردية مباشرة، تُجدول عادةً من الأحد إلى الخميس في الأوقات التي تتفق عليها مع معلمك بتوقيت السعودية.
عرض المؤسسين (الأساسية ١٩٩ ريال والمميّزة ٣٩٩ ريال شهرياً) كان لأول ٥٠ مشترك وقد اكتمل. من اشترك بسعر المؤسسين يحتفظ بسعره ما دام اشتراكه مستمراً، ويُجدَّد له بالباقة نفسها وبالسعر نفسه. الأسعار المعلنة قابلة للتغيير للمشتركين الجدد، ولا يتغيّر سعر أي مشترك قائم ما دام اشتراكه مستمراً.
الاشتراك شهري ولا يتجدّد تلقائياً. لا يُخصم أي مبلغ من بطاقتك أو حسابك من دون عملية دفع جديدة تقوم بها أنت، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك لأي خصم تلقائي. عند قرب انتهاء باقتك نرسل لك عبر واتساب رابط دفع جديد لتجديد الاشتراك بالباقة نفسها وبالسعر نفسه؛ إذا أتممت الدفع استمر اشتراكك، وإذا لم تدفع ينتهي الاشتراك في تاريخ استحقاقه دون أي رسوم أو التزامات إضافية، ويمكنك العودة والاشتراك من جديد في أي وقت. جميع عمليات الدفع تتم عبر مزوّد الدفع (Paymob) ببوابة دفع آمنة تقبل مدى أو فيزا/ماستركارد أو Apple Pay أو تمارا (تقسيط حتى ٤ دفعات بدون فوائد). الدفع بالبطاقة عبر البوابة فقط؛ لا نقبل التحويل البنكي ولا الدفع النقدي.
إذا كنت لا ترغب في التجديد فلا يلزمك أي إجراء؛ ينتهي اشتراكك في موعده من دون أي خصم. وإذا كنت لا ترغب في استلام رسائل التجديد، أرسل لنا ذلك عبر واتساب في المحادثة نفسها أو عبر صفحة تواصل معنا، ونوقفها.
إذا ألغيت الحصة قبل موعدها بأربع ساعات على الأقل، نحجز لك حصة بديلة في الأسبوع نفسه ولا تُحتسب من باقتك.
أما إذا لم تحضر الحصة من دون إلغاء مسبق، فأول ثلاث حصص في كل باقة لا تُحتسب عليك، ونعيد جدولتها لك. وبعد هذه الثلاث، تُحتسب كل حصة لا تحضرها من حصص باقتك احتراماً لوقت المعلم الذي انتظرك. ننبّهك برسالة على واتساب عند وصولك إلى الحصة الثالثة، فلا تُحتسب عليك أي حصة قبل أن نخبرك. ويعود لك الرصيد كاملاً (ثلاث حصص) مع كل تجديد.
إذا لم يحضر المعلم أو لم تتم الحصة لسبب من جهتنا، تحصل على حصة تعويضية إضافية.
يمكنك تجميد اشتراكك للمدة التي تحتاجها بلا حد أقصى (للسفر أو الاختبارات أو رمضان مثلاً)، بشرط أن تخبرنا قبل بدء الفترة برسالة عبر واتساب تحدد فيها تاريخ البداية والنهاية. نوقف حصص تلك الأيام، ونمدّد مدة باقتك بعدد أيام التجميد نفسها، فلا تفقد أي حصة ولا تُحتسب أيام التجميد عليك. وعند انتهاء المدة ترجع حصصك تلقائياً بمواعيدها، وإذا رجعت مبكراً أبلغنا ونرجّعها لك من وقتها.
قد تُسجَّل بعض الحصص لأغراض مراجعة الجودة الداخلية فقط؛ لا تُشارك ولا تُنشر في أي مكان وتُحذف بعد المراجعة. وإذا كنت لا ترغب في تسجيل حصتك فأخبر معلمك ولن تُسجَّل، ولا يؤثر ذلك على حصصك أو معلمك أو خدمتك. تشغيل الكاميرا اختياري دائماً ولا يُشترط إظهار الوجه.
نرد على رسائلك خلال أوقات الدوام من الأحد إلى الخميس، من ٩ صباحاً إلى ٩ مساءً بتوقيت السعودية، وخارج هذه الأوقات يرد الفريق عند عودته.
نحن نقدم ضمان استرجاع المبالغ خلال أول ٧ أيام إذا لم تكن راضياً عن مستوى الخدمة. تبدأ مدة الضمان من تاريخ أول حصة فعلية لك، وليس من تاريخ الدفع؛ فإذا دفعت اليوم واخترت بدء حصصك في وقت لاحق، يظل ضمانك كاملاً حتى تبدأ فعلياً. يسري هذا الضمان على أول اشتراك فقط ولا يتكرر عند التجديد الشهري. يحق لك المطالبة باسترجاع كامل المبلغ برسالة عبر واتساب في المحادثة نفسها، ويُرَدّ إلى وسيلة الدفع التي دفعت بها خلال ٣ إلى ٧ أيام.
يتوقع من جميع الطلاب والمعلمين الالتزام بالاحترام المتبادل والمحافظة على بيئة تعليمية آمنة وإيجابية. يحق للمنصة إلغاء اشتراك أي شخص يخالف هذه المبادئ أو يسيء استخدام المنصة دون استرجاع للمبلغ المتبقي.
